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八种最有效的沟通策略

责任编辑:psy898-张茵发布于2023-03-28 13:41 浏览次

　　心理导读：如果你问专业作家，为什么他们的文字会赢得读者，他们通常会引用各种策略：激发好奇心、调动情感、发明隐喻、制造悬念、精心设计叙事脚本等等。你自己可能也使用过这些策略。它们共同构成了写作的 "艺术"。专业作家根据经验知道，这些策略能吸引人们，包括eBay上的人们。 ---www.psy898.com

八种最有效的沟通策略

　　十年前，两位记者沃克和格伦进行了一项非正式的研究。他们在旧货店买了几十件琐碎的物品，这些物品包括一匹粉红色的玩具马、一只毛毡鼠标、一个Pabst开瓶器，平均价格：1.25美元。然后他们请专业作家为每件物品编写一个动人的故事。之后，他们在eBay上拍卖了这些物品，每个物品的描述与故事相匹配。沃克和格伦最初花了128.74美元。他们的eBay销售额：3612.51美元。

　　动人的故事和词语有多吸引人？沃克和格伦给出了答案，他们的净收益：3483.77美元。

　　如果你问专业作家，为什么他们的文字会赢得读者，他们通常会引用各种策略：激发好奇心、调动情感、发明隐喻、制造悬念、精心设计叙事脚本等等。你自己可能也使用过这些策略。它们共同构成了写作的 "艺术"。专业作家根据经验知道，这些策略能吸引人们，包括eBay上的人们。

　　但近年来，心理学家、神经科学家和语言学家对这些策略的 "科学性 "进行了调查。他们的实验提供了关于大脑如何处理文字和意义的数据。从这项研究中，出现了客观的、以科学为基础的证据，而不仅仅是主观的、以艺术为基础的准则。

　　1、写作如何影响大脑和身体

　　研究显示，文字开启的大脑回路比科学家曾经认为的要多得多。由布宜诺斯艾利斯法瓦洛罗大学认知和转化神经科学研究所的阿道夫·加西亚领导的一个小组要求人们阅读带有行动和被动动词的文本--"我在走路"、"我在玩杂耍"、"我在鼓掌"。这些动作动词开启了人们的语言回路--沿着左太阳穴的一条灰质跑道。但它们也开启了控制脚和手的神经回路。

　　这意味着什么？人们使用他们的运动神经元来 "行走 "或 "玩耍 "来理解单词。因此，如果你想吸引人们，你必须用你选择的构图让他们的运动和感觉神经元发挥作用。

　　词语也能激活肌肉。博洛尼亚大学的埃迪塔·菲诺及其同事要求人们阅读简单的语句，如 "马里奥微笑 "和 "马里奥享受"。他们测量了脸颊上的微笑肌肉（"颧骨大肌"）的微电压。这两个句子都激活了这些肌肉。同样，负面的陈述--"马里奥皱眉"、"马里奥生气"--激发了皱眉肌肉（"上皱肌"），它在你的眼睛之间形成了皱纹。

　　有了所有这些肌肉动作，麦迪逊威斯康星大学的大卫·哈瓦斯和其他人想知道这些肌肉是否负责导致更好的理解力。他们要求已经接受肉毒杆菌治疗的女性参加一项实验，以测试这个想法--肉毒杆菌毒素可以麻痹皱眉肌肉。

　　这些女性阅读了60个悲伤、愤怒和快乐的句子。一个 "愤怒 "的句子： "从与那个顽固的偏执者的争吵中回过神来，你摔了车门。" 一个悲伤的句子： "当你进入殡仪馆时，你忍住了你的泪水。" 幸福的一句话： "最后，你到达了高高的山顶。"

　　哈瓦斯的团队推测，如果肌肉有助于理解，那么打了肉毒杆菌的女性将需要更多时间来理解悲伤和愤怒的句子。果然，这些女性需要额外的200毫秒。因此，该团队得出了结论，你体内的肌肉--而不仅仅是你脑中的神经元--有助于理解阅读内容。

　　换句话说，头脑和身体一起工作，处理语言的方式比人们曾经想象的要复杂得多。以至于像加西亚、菲诺和哈瓦斯这样的数百个实验表明，当你交流时，吸引人们的最大秘密是以尽可能多的大脑和身体部位的方式来写作和说话。

　　那么，诀窍就是选择能给人们带来全面的大脑和身体兴奋的词语。这样，人们就会被你所说的丰富内容所吸引并参与其中。

　　2、吸引人的写作的回报

　　但另一项研究表明，深度参与源于另一种机制--奖赏回路，即大脑的动机引擎。这个回路是许多动物进化的产物，它让我们所有人都知道：这个刺激物是否令人胃口大开？它值得消费吗？我应该追求更多吗？我是否会从中受益并从中学习？

　　这个脑回路主要在你的头部中央，评估进入你意识之门的各种刺激。刺激是水还是酒，是叮当还是甜甜圈，是与家人或朋友的社会关系，是在山洞或帐篷里的住所，还是性的前戏，这些都不重要。该回路随时准备对每一个刺激进行评估。

　　科学家们曾经认为该回路的作用仅限于刺激寻找和消费生存的基本要素，如食物和饮料等基本要素。但包括密歇根大学的肯特·贝里奇（Kent Berridge）在内的神经科学家现在认为，它还能激励人们消费文化刺激，如音乐、艺术和文字。

　　如果这些刺激物是带来正向体验的，奖赏回路就会发射多巴胺。如果它们令人愉悦，多巴胺会刺激天然阿片类药物的释放，包括类似吗啡的脑啡肽和类似大麻的安乃近。如果它们特别讨人喜欢，阿片类药物就会点燃大脑中五个弹珠大小的 "快乐热点"，产生一点幸福感。换句话说，该回路中的神经递质驱动着动机。

　　3、八种最有效的沟通策略

　　密歇根大学的贝里奇和丹麦奥胡斯大学的莫滕-克林巴赫是研究奖赏回路如何运作的先驱者。他们把多巴胺和阿片类药物引起的快感称为 "进化中最大胆的技巧"。正是这种技巧，或者说这种快感激励，让人们做了大部分事情。

　　这门科学指出了一个在你交流时吸引人们的基本原则：从精神上奖赏他们，而不是只给人们带来大脑的嗡嗡声。渴望创造更高的 "高潮"，这些完全通过多巴胺和天然阿片类物质的神经奖赏来产生。

　　在实现这一目标方面，有八种沟通策略是最有效的：保持沟通的 (1) 简单，(2) 具体，(3) 令人惊讶，以及 (4) 激动人心。然后让它 (5) 诱人，(6) 聪明，(7) 社交，(8) 故事驱动。当您使用这些策略时，即八个 S，您会激发人们最原始的动机。

　　为影响而写作：激发读者大脑的 8 个科学秘密，详细介绍了这些策略背后的科学。然后它引用了三打以上的策略来实施它们。这是我的最爱。

　　精简广告：通过使用动词和名词来保持简单——少用形容词和副词（“广告”）。例如与其说“给沃伦正面评价”，不如说“称赞”他。

　　唤醒感官：通过履行古老的格言来保持具体：“展示，而不是告诉。” 同时也要超越视觉的局限性，读者不仅仅是看，而且是尝、闻、听和感觉。

　　点燃新的反应点：通过结合不一样的词或想法来保持惊奇--想想 "完美风暴 "或 "黑暗之心"，读者会对这种混搭感兴趣。

　　要有自己的态度：让你的语言充满热情。亨利·戴维·梭罗说："在你有热情的时候写作"，因为压抑自己的情绪会削弱理解力。

　　发明新的隐喻：用强调区别的隐喻来保持聪明。埋葬“文风太重”的妖怪，用时尚的比喻来发掘洞察力。

　　多亏了科学家，我们有了一种革命性的新方法来决定如何以赢得人们青睐的方式进行写作和说话：选择词语，让人们在运动和感觉回路中产生行动的嗡嗡声。这是一个开始。但也要选择让他们在奖赏回路中获得神经化学物质的嗡嗡声的词语。这将创造一个引人入胜的结局。

　　（作者/Bill Birchard | 编译/tspsy-阿紫 | 来源/心灵花园）

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