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心理咨询师如何避免职业倦怠

责任编辑:tspsy-木木发布于2022-11-27 13:32 浏览次

　　心理导读：在从事咨询工作的人中，有两种主要形式的压力看起来很流行。第一种可以被称作“职业倦怠”。职业倦怠理论是由心理学家克里斯汀·马萨兰奇提出来的，用来说明“公共服务”或者助人职业对从事这类工作的个体的影响。马萨兰奇认为，人们是带着帮助他人的激情进入这些行业的。随着时间流逝，老是为别人“付出”的情绪结果会导致助人的激情“被耗尽”。 ---www.psy898.com

心理咨询师如何避免职业倦怠

　　心理咨询的实践是有压力的。有几个因素看起来与咨询师的压力特别有关：

　　►通常，咨询师在潜在需求（例如，求助者的人数）显著大于可用于满足需求的资源的机构中工作，因此，就会有很长时间工作或寻找空间去见个体的压力。

　　►很多时候，咨询要么看起来对求助者几乎没什么积极影响，要么就是确实有用的益处对咨询师进行了隐藏（例如，在一次有用的咨询之后，个体也许会决定不再需要回去看咨询师了，结果就使咨询者永远不知道他好转的消息）。

　　►一些进行咨询的人有非常痛苦和凄惨的故事要讲，或者活在极度伤痛的情绪状态中——暴露在这些现实中将不可避免地会对咨询师产生巨大的影响。

　　►大多数咨询是在一对一的基础上进行的，在保密性的情况下——相较于团队工作可行的其他职业，咨询会造成咨询师被孤立、缺乏社会支持和一种被暴露的感觉（“我对于这个人发生的事有责任”）。

　　这里每种压力源的强度和相关重要性将取决于咨询进行的环境。例如，在处理被虐女性机构工作的个体会规律性地暴露在高水平的痛苦情绪中，但通常能从同事们那儿取得强烈的集体支持。相反地，在忙碌的医院病房工作的护士也许很少遇到虐待的故事，但可能会体验到很大的工作负担、时间压力，并且缺乏从同事那儿获得情绪的支持。

　　在从事咨询工作的人中，有两种主要形式的压力看起来很流行。第一种可以被称作“职业倦怠”。职业倦怠理论是由心理学家克里斯汀·马萨兰奇提出来的，用来说明“公共服务”或者助人职业对从事这类工作的个体的影响。马萨兰奇认为，人们是带着帮助他人的激情进入这些行业的。随着时间流逝，老是为别人“付出”的情绪结果会导致助人的激情“被耗尽”。这就好像人们的精力和动机已经被用尽了。职业怠倦的主要症状是：情绪耗竭感；有一种以超然的方式对待来访者的趋势，将他们视作“客体”或“个案”而不是人；和一种深深的幻灭或缺乏个人成就感（“这完全是在浪费时间……我已经做这个工作10年了，什么都没改变……”）。因此，一个职业倦怠的咨询师是仅仅只做这些行为，并没有真正融入与他们一起工作的对象。这种状态也对其私人生活和维持亲密关系的能力有严重的消极影响。倦怠是一种一天天、一周周逐渐积累起来的压力，当人们照顾他人而没有照顾好自己的时候。

　　发生在那些提供咨询关系的人中的第二种形式的压力被描述为二次创伤。这种类型的反应发生在当咨询师与受过创伤的人工作时。当一个人经历了可怕的事件，比如拷打、自然灾害、战争之类的，一系列的心理后果可能产生。事件的一些感觉画面常常太过恐怖以至于它们不能被轻易地融入个体的记忆中。事件的影像持续被侵入性地再体验，当个体的认知加工挣扎着把所发生的事情整合到他们对世界的现存的理解中时，事件的影像就被封锁或被回避。对于咨询者来说，这意味着，当个体确实在咨询中开始谈论这些可怕的经历、影像和再体验，以及恐惧的水平时，这些东西太过强烈以至于咨询师就是原始事件的目击者一样。咨询师可能发现自己不能把个体说的话语，或他们的故事，赶出脑外。另一个发生的过程源自于乔诺夫·布曼所称的“粉碎假设”。当一个人经历了一些本“不应该发生”的事件时，他对相信这个世界是安全的，人们都是友善的这种基本假设被粉碎了。与这些人工作的咨询师面临着必须克服求助者的基本缺乏信任的问题，并且也许会发现这个人的故事，转而也粉碎了或威胁了自己对世界是安全和美好的假设。因此，咨询中的风险之一，就是产生二次创伤的危险，这可以表现为对人信任的缺乏，回忆残酷和毁灭的画面，并会对一切潜在的威胁保持普遍的过度警戒。

　　尽管对咨询中的压力源和咨询师的应对方式已经有大量的研究，但这些研究的发现却是相互矛盾的，并很难解释清楚，也很难达到普遍认同的程度。看起来似乎咨询师的压力过程经常是微妙的、隐秘的。对咨询感兴趣的，并乐意为他人提供咨询的人，通常把自己视为有良好

　　的自我认识水平和处理压力的能力的人。大部分时候也许这是真的，并导致大多数咨询者都能有效的自我照顾。然而，这也许也会导致为了维持有能力的表面现象，不愿承认困难和脆弱。有许多针对咨询师隐藏倦怠的方法。比如，对服务对象采用分离、远离的方法，变得专注于“专业化”；或远离一线工作而专注于督导、培训和行政工作。很大比例的咨询师发现他们到了一个不能继续工作的点，并经历个人危机、生病、休假和重新评估自己职业生涯中的个人目标。有时，这些从业者会从他们的危机中学到很多，并在回来时变得更强大，更有弹性。针对咨询中压力的研究主要聚焦于全职专业咨询师和心理治疗师的经验。现在尚没有对咨询角色嵌入在其他工作角色中的人的压力和职业倦怠的研究。总的来说，嵌入式咨询发生的职业——护理、教育、社会工作和其他行业都是高压力的职业。在这些角色中，回应来访者和患者的咨询需求可能将所有压力水平上升到了另一个等级。另一方面，在这些领域内，至少某些从业者将他们角色中的咨询维度视作为工作提供某种意义和平衡，因此，把咨询作为某种能缓解其他压力的东西。

　　意识到咨询师的压力对求助者也有影响是很必要的。与一个职业倦怠的咨询师在一起是不会让人满意的。急诊室里的一名疲倦的护士也许还可以较为可信地记录血压值并给予肌肉注射。而相反的，一个疲倦的咨询师只能最低限度地保持对关系的开放。

　　（编辑/tspsy-欣欣 | 来源/心灵花园）

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